Shared-Value-Konzept im Kundenmanagement

Der Shared-Value entsteht, wenn sich die Ziele unserer Kunden mit denen unserer Unternehmung überschneiden. Das Kundenzentrierte Marketing zielt darauf ab, diese Überschneidung möglichst groß zu gestalten.

Das Konzept des Shared-Value existiert auch im Zusammenspiel der Ziele der Unternehmung und der Ziele der gesamten Gesellschaft. Siehe z. B. Porter/Kramer Shared Value (2011).

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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