Customer-Centricity
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Customer-Centricity ist ein Buzzword und bezeichnet die intensive Kundenorientierung eines Unternehmens. Dabei bezieht das Unternehmen den Kunden direkt in die Entscheidungen und Prozesse des Unternehmens mit ein. Siehe Embedded-Customer.
Auch das Crowd-Sourcing setzt auf eine starke Kundenorientierung.
Marketing > Marketing-Strategien > Kundenmanagement > Kundenorientierung
© 2012 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
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