CRM
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Version vom 25. April 2013, 09:09 Uhr von Hoepner (Diskussion | Beiträge)
CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management. Teilweise auch für Customer-Relationship-Marketing.
Das C steht nicht für Consumer. CRM findet sich häufiger im B2B und dort sind die Kunden keine Konsumenten.
Nicht zu verwechseln mit CrM mit kleingeschriebenen "r", das für Cause-related-Marketing steht.
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© 2013 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
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