B2B-Kunden-Bereiche
B2B-Kunden-Bereiche im Produktbereich (ohne Dienstleistungen) sind:
• OEM – Original Equipment Manufacturers – Hersteller von Gütern.
• Nutzerkunden – Kunden, welche die hergestellten Güter benutzen, um ihre eigene Leistung zu erstellen.
• Aftermarket-Kunden – Dies sind indirekte Kunden, da diese sich um die Wartung und Instandhaltung der hergestellten Güter kümmern. Damit beziehen diese Ersatzteile vom OEM. Sie erbringen den Service als rechtlich selbstständige Unternehmen und sind wenn überhaupt nur durch einen Kooperationsvertrag mit dem OEM verbunden.
Eine Sonderstellung nehmen die Absatzmittler ein. Zum einen kaufen Sie die Produkte. Zum anderen verarbeiten sie diese aber nicht und benutzen diese auch nicht. Trotzdem stellen sie Kunden eines Unternehmens dar, welches den indirekten Absatzweg beschreitet.
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© 2014 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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