Automatic Call Distribution: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 28. Juli 2011, 15:17 Uhr
Automatic Call Distribution: Eine Software verteilt im Call-Center die eingehenden Anrufe nach vorgegebenen Kriterien auf den nächsten freien Agenten.
Abkürzung ACD
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Telefon-Marketing
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