XRM
xRM stellt eine Erweiterung des CRM (Customer-Relationship-Management) dar. Es steht als Abkürzung für Anything-Relationship-Management. Damit umfasst es nicht nur die Kundenseite, sondern alle Stakeholder eines Unternehmens. Mit allen Stakeholdern, also Mitarbeitern, Eignern, Banken, Lieferanten usw. baut das Unternehmen ein Netzwerk auf. Das xRM bzw. die entsprechende Software unterstützt das Unternehmen dabei, dieses Netzwerk zu managen und zu pflegen.
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© 2022 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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