XRM: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 23. September 2022, 12:19 Uhr
xRM stellt eine Erweiterung des CRM (Customer-Relationship-Management) dar. Es steht als Abkürzung für Anything-Relationship-Management. Damit umfasst es nicht nur die Kundenseite, sondern alle Stakeholder eines Unternehmens. Mit allen Stakeholdern, also Mitarbeitern, Eignern, Banken, Lieferanten usw. baut das Unternehmen ein Netzwerk auf. Das xRM bzw. die entsprechende Software unterstützt das Unternehmen dabei, dieses Netzwerk zu managen und zu pflegen.
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