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- Kundenmanagement, Kernfragen
- Kundenmanagement, konzeptionelles
- Kundenmanagement, konzeptionelles, Inhalte
- Kundenmanagement, operatives
- Kundenmanagement, strategisches
- Kundensegmentierung, Grundfragen
- Kundensegmentierung, eindimensionale Ansätze
- Kundensegmentierung, mehrdimensionale Ansätze
- Kundensegmentierung versus Marktsegmentierung
- Kundenwert, Wertreiber
- Kundenwert, mittelbare Faktoren
- Kundenwert, unmittelbare Faktoren
- Kundenwertsteuerung
- Kundenzentrierte Unternehmensführung
- Kundenzentriertes Marketing, Bestandteile
- Kundenzentriertes Marketing, Ziele
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- MRM
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- Management der Kundenerfahrung
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- Medien, soziale
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- Mix, Programm-
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