Nachkontaktphase

Teil des Verkaufsgesprächs

Hierzu zählen alle Kontakte, welche notwendig sind, um die Leistung beim Kunden zu erbringen. Ferner sollte der Verkäufer bzw. das Unternehmen auch aktiv werden, um den Kontakt zum Kunden aufrecht zu erhalten und seine Kundenzufriedenheit zu ermitteln.

Hilfreich für diese Phase sind ein funktionierendes CRM und Beschwerdemanagement.

Die letzte Phase im Verkaufsprozess bildet zugleich den Übergang zur Vorbereitung auf neue weitere Geschäfte mit dem Kunden.

Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Persönlicher Verkauf

© 2012 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.

FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften – Teil Hoepner-Marketing-Lexikon mit Definitionen und kompakten Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.