Kann-Norm

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Kann-Normen stellen Normen dar, deren Verhaltensregeln von allen Mitglieder einer Organisation (zum Beispiel eine Unternehmung), einer Gruppe usw. befolgt werden sollten. Verstöße gegen diese Normen ziehen aber nicht zwingend Sanktionen nach sich. Umgekehrt führt das befolgen dieser Normen manchmal zu Lob und Anerkennung. Im Vergleich zu Muss-Normen und Soll-Normen sind Kann-Normen am wenigsten verbindlich. Die Sanktionen erfolgen, wenn überhaupt durch soziale Gruppen und deren Mitgliedern.

Im Käuferverhalten besitzen die Kann-Normen ebenfalls eine große Bedeutung. Die Bezugsgruppen sind für den Einzelnen sehr wichtig (siehe auch dritte Ebene der Bedürfnispyramide von Maslow). Die Kann-Normen erklären häufig das konkrete Käuferverhalten. Da diese nicht so grundlegend sind, kann ein Unternehmen versuchen, diese zu seinen Gunsten zu verändern.

Daneben prägen Verbände und Interessensgruppen die Entstehung und Veränderung von Kann-Normen. In Deutschland gehört es sich nicht, Energie zu verschwenden. Energieverschwender haben jedoch nicht mit Sanktionen durch den Staat zu rechnen. Allenfalls der Freundeskreis betrachtet ein solches Verhalten kritisch. Es handelt sich um eine typische Kann-Norm. Das Marketing reagiert trotzdem darauf und entwickelt und vermarktet Produkte, welche weniger Energie verbrauchen. (Teilweise greift der Staat jedoch in diesen Bereich ein und setzt Muss-Normen, zum Beispiel bei der Höhe des Standby-Verbrauchs von Elektrogeräten.)



Marketing > Käuferverhalten


© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

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