3R des Kundenmanagements
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Die 3R des Kundenmanagements beschreiben die drei unterschiedlichen Bereiche des Kundenmanagements:
1. Recruitment = Kundenakquisition
2. Retention = Kundenbindung
3. Recovery = Kundenrückgewinnung
Sie werden auch als Phasen des Kundenlebenszyklus bezeichnet.
Marketing > Marketing-Strategien > Kundenmanagement
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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