3R des Kundenmanagements: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 31. Mai 2022, 07:41 Uhr
Die 3R des Kundenmanagements beschreiben die drei unterschiedlichen Bereiche des Kundenmanagements:
1. Recruitment = Kundenakquisition
2. Retention = Kundenbindung
3. Recovery = Kundenrückgewinnung
Sie werden auch als Phasen des Kundenlebenszyklus bezeichnet.
Marketing > Marketing-Strategien > Kundenmanagement
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Hoepner-Marketing-Lexikon
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