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Aktuelle Version vom 19. September 2022, 17:03 Uhr
Normen stellen Verhaltensregeln im Staat, aber auch in der Gesellschaft oder in Gruppen dar. Diese Verhaltensnormen regeln für das Zusammenleben. Diese Regeln legen fest, wie sich die Mitglieder unter gewissen Umständen verhalten sollen bzw. müssen. Eine Nichtbeachtung dieser Verhaltensnormen führt zu einer Sanktion der Gruppe bzw. der Gesellschaft oder dem Staat. Für das Käuferverhalten sind jedoch auch positive Reaktionen von Bedeutung. Lob und Tadeln konditionieren die Käufer, siehe operante Konditionierung.
Es gibt:
• Muss-Normen – müssen beachtet werden
• Soll-Normen – sollten dringend beachtet werden
• Kann-Normen – sollten, wenn möglich befolgt werden
Formal-rechtliche Normen drücken sich einerseits in Gesetzen aus. Gesetze sind Muss-Normen. Es bekommen auch andere Institutionen das Recht formale Normen aufzustellen, so zum Beispiel DIN. Diese Normen besitzen meist keine Gesetzeskraft und sind somit Soll-Normen.
Allgemeine Begriffserklärungen
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