Marketing-Resource-Management

Marketing-Resource-Management (abgekürzt MRM) ist ein Ansatz, welcher eine Software zugrunde legt. Mit Hilfe dieser Software steuert, koordiniert und kontrolliert das Unternehmen seine Marketing-Aktivitäten. Teilweise ist die Umsetzung stark von der IT beeinflusst. Es macht jedoch nur Sinn, wenn es im Rahmen eines ganzheitlichen Kunden-Management-Systems betrieben wird. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Marketing-Instrumente unter Kostenaspekten optimiert werden, ohne die Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen. Marketing-Resource-Management fällt eher in die Kategorie Modebegriff als dass es gegenüber kundenorientierten Ansätzen einen Fortschritt bringt.

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© 2012 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften

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