Datei:4K Kundenmanagement.png

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Im Rahmen des Kundenzentrierten Marketings und dort im Kundenmanagement werden vier Aspekte betrachtet, welche als 4K des Kundenmanagements bezeichnet werden:

Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit

Kundenbindung

Kundenwert

Insbesondere der letzte Aspekt ist Basis der Kundensegmentierung.



Marketing > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Kundensegmentierung


© 2014 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.

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aktuell12:07, 7. Jul. 2015Vorschaubild der Version vom 7. Juli 2015, 12:07 Uhr1.370 × 834 (31 KB)Hoepner (Diskussion | Beiträge)Im Rahmen des Kundenzentrierten Marketings und dort im Kundenmanagement werden vier Aspekte betrachtet, welche als 4K des Kundenmanagements bezeichnet werden: • KundenorientierungKundenzufriedenheitKundenbindung • …

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