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Version vom 22. Januar 2015, 12:29 Uhr

Im Rahmen des Kundenzentrierten Marketings und dort im Kundenmanagement werden vier Aspekte betrachtet, welche als 4K des Kundenmanagements bezeichnet werden:

Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit

Kundenbindung

Kundenwert

Insbesondere der letzte Aspekt ist Basis der Kundensegmentierung.



Marketing > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Kundensegmentierung


© 2014 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

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