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Hoepner-Marketing-Lexikon  
 
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Version vom 5. Januar 2014, 13:32 Uhr

Im Rahmen des Kundenzentrierten Marketings und dort im Kundenmanagement werden vier Aspekte betrachtet, welche als 4K des Kundenmanagements bezeichnet werden:

Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit

Kundenbindung

Kundenwert

Insbesondere der letze Aspekt ist Basis der Kundensegmentierung.



Marketing > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Kundensegmentierung


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