Prozess-Politik

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Die Prozess-Politik im Marketing-Mix befasst sich mit der kundenorientierten GEstaltung aller Geschäftsprozesse, welche unmittelbare Auswirkung auf den Kunden besitzen oder in denen der Kunde unmittelbar mit beteiligt ist.

Gute Prozesse sind ein Gütekriterium, vor allem bei Dienstleistungen.


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© 2020 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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