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| − | Ein Stammkunde deckt einen bestimmten Bedarf immer wieder oder zumindestens vorwiegend bei dem selben [[Anbieter]]. Für diesen Anbieter handelt es sich um einen Stammkunden. Ein [[Kunde]] kann für unterschiedliche [[Leistung]]en Stammkunde bei unterschiedlichen [[Anbieter]]n sein. Es kommt darauf an, dass er die gleichartige [[Leistung]] immer beim selben [[Anbieter]] deckt. Dann ist er dort Stammkunde. Eine andere [[Leistung]] kann er dann woanders einkaufen.
| + | #redirect[[Stammkundin - Stammkunde - Stammkund:in]] |
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| − | Stammkunden besitzen eine hohe [[Kundenbindung]].
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| − | Diese [[Kundenbindung]] kann unterschiedliche Ursachen haben. Eine vertragliche Bindung, wie zum Beispiel bei einem Abonnement, führt dazu, dass dieser [[Kunde]] beim Vertragspartner ein Stammkunde ist.
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| − | Deckt ein [[Kunde]] nur einen Teil seines Bedarfs beim Anbieter, dann ist es ein [[Gelegenheitskunde]]. [[Kunde]]n die beim [[Anbieter]] nur einmalig kaufen, nennt man [[Laufkundschaft]].
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| − | [[Marketing]] > [[Marketing-Konzeption]] > …
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| − | … > [[Marketing-Strategien]] > [[Kundenzentriertes Marketing]] > [[Strategisches Kundenmanagement]]
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| − | … > [[Marketing-Mix]] > [[Kommunikations-Politik]] > [[Dialog-Marketing]] > [[Operatives Kundenmanagement]]
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| − | … > [[Marketing-Mix]] > [[Distributions-Politik]] > [[Vertrieb]] > [[Dialog-Marketing]] > [[Operatives Kundenmanagement]]
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| − | © 2022 [https://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner Professor Dr. Gert A. Hoepner] [https://www.fh-aachen.de/fachbereiche/wirtschaft/ FH Aachen Wirtschaftswissenschaften]
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| − | [[Hoepner-Marketing-Lexikon]]
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| − | Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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| − | Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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| − | Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
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| − | Die folgenden [[:Kategorie:Kategorien|Kategorien]] in der Fußzeile fassen die Stichworte des jeweiligen Teilgebietes zusammen. Klicken Sie darauf für weitere Informationen zum Thema.
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| − | [[category:Dialog-Marketing]]
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| − | [[category:Distributions-Politik]]
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| − | [[category:Kommunikations-Politik]]
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| − | [[category:Kundenzentriertes Marketing]]
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| − | [[category:Marketing-Konzeption]]
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| − | [[category:Marketing-Mix]]
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| − | [[category:Marketing-Strategien]]
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| − | [[category:Marketing]]
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| − | [[category:Operatives Kundenmanagement]]
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| − | [[category:Operatives Kundenmanagement]]
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| − | [[category:S]]
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| − | [[category:St]]
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| − | [[category:Strategisches Kundenmanagement]]
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| − | [[category:Vertrieb]]
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