Inbound

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Alle beim Unternehmen eingehenden Kontaktversuche des Kunden. Das Unternehmen schafft die Möglichkeiten des Kundenkontaktes und wartet passiv darauf, dass der Kunde den Kontakt aufnimmt.

Das Gegenteil – Unternehmen sucht aktiv den Kontakt zum Kunden – bezeichnet man als Outbound.

© 2024 Prof. Dr. Gert Hoepner FH Aachen

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