Inbound: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 18. November 2010, 21:56 Uhr
Alle beim Unternehmen eingehenden Kontaktversuche des Kunden. Das Unternehmen schafft die Möglichkeiten des Kundenkontaktes und wartet passiv darauf, dass der Kunde den Kontakt aufnimmt.
Das Gegenteil – Unternehmen sucht aktiv den Kontakt zum Kunden – bezeichnet man als Outbound.
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