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| − | Die Ausstattungs-Politik umfasst im Rahmen des [[Marketing-Mix]] alle Entscheidungen auf [[Operative Ebene|operativer Ebene]], welche die Geschäftsräume und Ähnliches betreffen. Insbesondere im [[Dienstleistungs-Marketing]] kommen den Räumlichkeiten, in denen die [[Dienstleistung]] erstellt wird, eine besondere Bedeutung zu. Da die [[Qualität]] einer [[Dienstleistung]] meist nur schwer messbar ist, geben die Art und Weise der Ausstattung der Räume dem [[Kunde]]n Hinweise auf die zu erwartende [[Dienstleistungs-Qualität]].
| + | #redirect[[Ausstattungs-Politik (Physical-Evidence)]] |
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| − | Neben der architektonischen Gestaltung gehören zu diesen Bereich Licht- und Sound-Konzepte sowie Duft-Konzepte etc., welche das gesamte [[Ambiente]] unterstützen. Siehe auch [[Multisensorisches Marketing]].
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| − | Die Ausstattungs-Politik gehört zum erweiterten [[Marketing-Mix]], siehe [[7Ps des Marketing-Mix]].
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| − | Im Online-Bereich kann man die Gestaltung der [[Homepage]] auch diesem Bereich zuordnen. Die Abgrenzungen zu den klassischen [[4P]]s ist sind nicht immer eindeutig. Das verwundert nicht, da alle diese Maßnahmen dieses Bereichs sich auch in die klassischen [[4P]]s einordnen lassen.
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| − | Synonym: [[Ausstattungs-Mix]], [[Physical-Evidence]]. [[Physical-Facilities]]
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| − | Physical-Evidence bedeutet übersetzt „gegenständlicher Beweis“. Das Verständnis ist leicht abweichend, da alles hierunter fällt, das die Qualität einer Dienstleistung gegenständlich belegt. Meist ist dies die Geschäftsausstatttung. Eine genau entsprechende Übersetzung existiert bislang nicht.
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| − | Die weiteren Mix-Bereiche: [[Produkt-Politik]], [[Preis-Politik]], [[Kommunikations-Politik]] und [[Distributions-Politik]] bzw. im Sinne der [[7Ps des Marketings]] zusätzlich [[Prozess-Politik der Leistungserstellung|Prozess-Politik]], [[Personal als Marketing-Mix-Bereich|Personal-Politik]].
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| − | [[Marketing]] > [[Dienstleistungs-Marketing]] > [[Marketing-Mix]] > [[:Kategorie:Ausstattungs-Politik|Ausstattungs-Politik]]
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| − | © 2019 [http://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner.html Professor Dr. Gert A. Hoepner] [http://www.fh-aachen.de/fachbereiche/wirtschaft/ FH Aachen Wirtschaftswissenschaften]
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| − | [[Hoepner-Marketing-Lexikon]]
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| − | Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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| − | Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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| − | Die folgenden [[:Kategorie:Kategorien|Kategorien]] in der Fußzeile fassen die Stichworte des jeweiligen Teilgebietes zusammen. Klicken Sie darauf für weitere Informationen zum Thema.
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| − | [[category:Marketing]] [[category:Dienstleistungs-Marketing]] [[category:Marketing-Mix]] [[category:Ausstattungs-Politik]] [[category:A]]
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