Transaktions-E-Mail
Transaktions-E-Mails sind alle E-Mail die während der Abwicklung eines Geschäftes als individuelle oder individualisierte E-Mails vom Unternehmen an den Kunden gesandt werden. Hierunter fallen:
• Beantwortung von Anfrage
• Bestellbestätigung (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)
• Versandbestätigung (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)
• Rechnungsversand (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)
• Kundenzufriedenheitsabfrage (auch gleichzeitig eine After-Sales-Mail und Trigger-E-Mail)
• …
Transaktions-E-Mails sollen einen Dialog zum Kunden aufbauen und ihm das Gefühl geben, gut und persönlich betreut zu werden.
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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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