|
|
| Zeile 1: |
Zeile 1: |
| − | Ein Stammkunde bzw, eine Stammkundin deckt einen bestimmten Bedarf immer wieder oder zumindestens vorwiegend bei dem selben [[Anbieter]]. Für diesen Anbieter handelt es sich um einen Stammkunden. Ein [[Kunde]] bzw. [[Kundin]] kann für unterschiedliche [[Leistung]]en Stammkund:in bei unterschiedlichen [[Anbieter]]n sein. Es kommt darauf an, dass er die gleichartige [[Leistung]] immer beim selben [[Anbieter]] deckt. Dann ist er dort Stammkund:in. Eine andere [[Leistung]] kann er dann woanders einkaufen.
| + | #redirect[[Stammkundin - Stammkunde - Stammkund:in]] |
| − | | |
| − | Die [[Stammkundschaft]] besitzen eine hohe [[Kundenbindung]].
| |
| − | | |
| − | Diese [[Kundenbindung]] kann unterschiedliche Ursachen haben. Eine vertragliche Bindung, wie zum Beispiel bei einem Abonnement, führt dazu, dass dieser Kunde bzw. diese Kundin beim Vertragspartner ein Stammkund:in ist.
| |
| − | | |
| − | Deckt eine [[Kund:in]] nur einen Teil seines Bedarfs beim Anbieter, dann ist es eine [[Gelegenheitskund:in]]. [[Kund:in]]nen, die beim [[Anbieter]] nur einmalig kaufen, nennt man [[Laufkundschaft]].
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | ---- | |
| − | | |
| − | [[Marketing]] > [[Marketing-Konzeption]] > …
| |
| − | | |
| − | … > [[Marketing-Strategien]] > [[Kundenzentriertes Marketing]] > [[Strategisches Kundenmanagement]]
| |
| − | | |
| − | … > [[Marketing-Mix]] > [[Kommunikations-Politik]] > [[Dialog-Marketing]] > [[Operatives Kundenmanagement]]
| |
| − | | |
| − | … > [[Marketing-Mix]] > [[Distributions-Politik]] > [[Vertrieb]] > [[Dialog-Marketing]] > [[Operatives Kundenmanagement]]
| |
| − | | |
| − | ----
| |
| − | | |
| − | © 2022 [https://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner Professor Dr. Gert A. Hoepner] [https://www.fh-aachen.de/fachbereiche/wirtschaft/ FH Aachen Wirtschaftswissenschaften]
| |
| − | | |
| − | [[Hoepner-Marketing-Lexikon]]
| |
| − | | |
| − | Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
| |
| − | | |
| − | Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
| |
| − | | |
| − | Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
| |
| − | | |
| − | Die folgenden [[:Kategorie:Kategorien|Kategorien]] in der Fußzeile fassen die Stichworte des jeweiligen Teilgebietes zusammen. Klicken Sie darauf für weitere Informationen zum Thema.
| |
| − | | |
| − | [[category:Dialog-Marketing]]
| |
| − | [[category:Distributions-Politik]]
| |
| − | | |
| − | [[category:Kommunikations-Politik]]
| |
| − | [[category:Kundenzentriertes Marketing]]
| |
| − | [[category:Marketing-Konzeption]]
| |
| − | [[category:Marketing-Mix]]
| |
| − | [[category:Marketing-Strategien]]
| |
| − | [[category:Marketing]]
| |
| − | [[category:Operatives Kundenmanagement]]
| |
| − | [[category:Operatives Kundenmanagement]]
| |
| − | [[category:S]]
| |
| − | [[category:St]]
| |
| − | [[category:Strategisches Kundenmanagement]]
| |
| − | [[category:Vertrieb]]
| |
