Kundenorientierung: Unterschied zwischen den Versionen
(Die Seite wurde neu angelegt: „Kundenorientierung bedeutet, dass sich ein Unternehmen an den Wünschen und Bedürfnissen seiner Kunden orientiert und sein [[Mark…“) |
|||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| − | Kundenorientierung bedeutet, dass sich ein [[Unternehmen]] an den [[Kundenwunsch|Wünschen]] und [[Bedürfnis]]sen seiner [[Kunde]]n orientiert und sein [[Marketing-Mix]] daran | + | Kundenorientierung bedeutet, dass sich ein [[Unternehmen]] an den [[Kundenwunsch|Wünschen]] und [[Bedürfnis]]sen seiner [[Kunde]]n orientiert. Es richtet seine [[Marketing-Strategie]]n und sein [[Marketing-Mix]] daran aus. |
Es ist weniger konsequent als die [[Kundenzentriertes Marketing|Kundenzentrierung]]. Letztere zentriert das gesamte [[Unternehmen]] auf den [[Kunde]]n und strebt eine Partnerschaft mit ihm an. | Es ist weniger konsequent als die [[Kundenzentriertes Marketing|Kundenzentrierung]]. Letztere zentriert das gesamte [[Unternehmen]] auf den [[Kunde]]n und strebt eine Partnerschaft mit ihm an. | ||
| + | |||
| + | Kundenorientierung stellt selbst eine [[Marketing-Strategie]] dar, welche in Kombination mit anderen angewandt wird. | ||
| Zeile 17: | Zeile 19: | ||
---- | ---- | ||
| − | © | + | © 2016 [http://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner.html Professor Dr. Gert A. Hoepner] [http://www.fh-aachen.de/wirtschaft.html FH Aachen] |
Version vom 6. Mai 2016, 10:15 Uhr
Kundenorientierung bedeutet, dass sich ein Unternehmen an den Wünschen und Bedürfnissen seiner Kunden orientiert. Es richtet seine Marketing-Strategien und sein Marketing-Mix daran aus.
Es ist weniger konsequent als die Kundenzentrierung. Letztere zentriert das gesamte Unternehmen auf den Kunden und strebt eine Partnerschaft mit ihm an.
Kundenorientierung stellt selbst eine Marketing-Strategie dar, welche in Kombination mit anderen angewandt wird.
Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Strategisches Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
© 2016 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
