Dialog-Marketing: Unterschied zwischen den Versionen

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• Die Anzahl und Art der [[Kundenreaktion]]en auf eine Aktion ist exakt messbar. Somit beinhaltet das Dialog-Marketing im Gegensatz zur [[Klassische Werbung|klassischen Werbung]] ([[Printwerbung|Print]], [[TV-Werbung|TV]], [[Radio-Werbung|Radio]] ...) eine Kontrollmöglichkeit, die es erlaubt die [[Wirtschaftlichkeit]] zu messen und Erfahrungen für die Zukunft auszuwerten.
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• Die Anzahl und Art der [[Kundenreaktion]]en auf eine Aktion ist exakt messbar. Somit beinhaltet das Dialog-Marketing im Gegensatz zur [[Media-Werbung|klassischen Werbung]] ([[Printwerbung|Print]], [[TV-Werbung|TV]], [[Radio-Werbung|Radio]] ...) eine Kontrollmöglichkeit, die es erlaubt die [[Wirtschaftlichkeit]] zu messen und Erfahrungen für die Zukunft auszuwerten.
  
  
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Version vom 3. Dezember 2018, 16:36 Uhr

Das Dialog-Marketing beinhaltet die direkte Ansprache einer definierten Zielgruppe mit den Möglichkeiten (Instrumente und Medien) des Dialog-Marketings, um einen dauerhaften Dialog mit den Kunden in Gang zu setzen. Dieser dauerhafte Dialog unterscheidet Dialog-Marketing von dem oft nur Kampagnen-orientierten Direkt-Marketing.


Dialog-Marketing ist mediengebunden, das heißt der Dialog erfolgt durch den Einsatz eines Mediums. Der Persönliche Verkauf würde nach dieser Definition nicht zum Dialog-Marketing zählen. Siehe Medien des Dialog-Marketings.

Die wichtigsten Merkmale des Dialog-Marketings sind:

• Eine zielgerichtete und individuelle Ansprache von Kunden und potenziellen Kunden über Medien (Druck, Telefon, Internet).

• Hierfür ist eine Sammlung und die Auswertung kundenindividueller und marketing-relevanter Kundendaten erforderlich.

• Der Kunde erhält mindestens eine Möglichkeit zur Antwort (Response), um den Dialog mit dem Unternehmen fortzusetzen.

• Die Anzahl und Art der Kundenreaktionen auf eine Aktion ist exakt messbar. Somit beinhaltet das Dialog-Marketing im Gegensatz zur klassischen Werbung (Print, TV, Radio ...) eine Kontrollmöglichkeit, die es erlaubt die Wirtschaftlichkeit zu messen und Erfahrungen für die Zukunft auszuwerten.


Das Dialog-Marketing bildet eine Klammer für das klassische Direkt-Marketing, dem Telefon-Marketing sowie dem Online-Marketing.

Dialog-Marketing als Klammer



Marketing > Marketing-Mix > …

… > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing

… > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing


© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

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