Call-Center-Check

Die Überprüfung der Dienstleistungsqualität eines Call-Centers mit Hilfe von Anrufen unter realistischen Bedingungen.

Siehe weitere Angaben unter Mystery Call.

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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