Bestandteile des Kundenzentrierten Marketings
Die Bestandteile bzw. Elemente des Kundenzentrierten Marketings sind vor allem das Kundenmanagement und das Dialog-Marketing. Das Ganze steht auf dem Fundament einer Datenbasis, welche durch ein CRM gepflegt und ausgewertet wird. Nebenrollen spielen jedoch auch alle übrigen Mix-Bereiche der 7Ps des Marketing-Mix.
Als strategischer Ansatz beeinflussen die Marketing-Strategien das Kundezentrierte Marketing, bzw. setzt dieses eine kundenorientierte Strategie voraus.
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© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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